POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

JINSHOP

Última actualización: Junio 2026

Contacto para devoluciones: contacto@jinshop.com

En JINSHOP queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, hemos diseñado esta política para que el proceso de devolución sea lo más sencillo y transparente posible.

1. Plazo de devolución

  • Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución con reembolso del importe íntegro pagado, conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

  • Si prefieres un vale de compra en lugar del reembolso en efectivo, dispondrás de un plazo ampliado de hasta 30 días naturales desde la recepción.

  • Transcurridos estos plazos sin que hayas iniciado el proceso de devolución, no será posible tramitar el reembolso ni el cambio.

2. Condiciones del artículo

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

  • En su embalaje original, sin abrir ni deteriorar.

  • Acompañado del comprobante de compra (confirmación de pedido recibida por correo electrónico).

Los artículos que presenten señales de uso o cuyo embalaje esté deteriorado podrán quedar sujetos a una depreciación en el importe del reembolso, que será evaluada por nuestro equipo de postventa caso por caso.

3. Artículos que no admiten devolución

Por razones legales o de higiene, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de cuidado personal, higiene o salud que hayan sido desprecintados o usados.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos digitales descargables.

  • Artículos perecederos (alimentos, flores, etc.).

  • Cualquier producto cuyo precinto de seguridad haya sido roto.

4. Cómo iniciar una devolución

  1. Escríbenos a contacto@jinshop.com con el asunto «Devolución» indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.

  3. Envía el artículo a nuestra dirección de almacén en un embalaje adecuado que proteja el producto durante el transporte. Recomendamos usar un servicio de envío certificado con número de seguimiento.

  4. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, te notificaremos por correo electrónico.

5. Gastos de envío en devoluciones

  • Los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error nuestro en el envío, en cuyo caso JINSHOP asume el coste íntegro.

  • El coste original del envío no es reembolsable, salvo que la devolución sea por causa imputable a JINSHOP.

Tarifas de depreciación por estado del artículo

  • 1 unidad devuelta con embalaje deteriorado: desde 9,95 €

  • 2 unidades: desde 14,95 €

  • 3 unidades: desde 19,95 €

  • 4 unidades: desde 24,95 €

  • 5 unidades: desde 29,90 €

  • 6 unidades: desde 34,95 €

Estas tarifas se aplican únicamente cuando el embalaje original está dañado o no es el original. Los productos defectuosos están exentos de depreciación.

6. Proceso de reembolso

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del artículo, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, transferencia o PayPal). En ningún caso se aceptarán devoluciones contra reembolso.

Si no has recibido el reembolso tras este plazo:

  1. Verifica el extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta.

  2. Consulta con tu entidad bancaria, ya que los reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse.

  3. Si sigues sin recibirlo, escríbenos a contacto@jinshop.com y lo gestionaremos de inmediato.

7. Productos dañados durante el envío

Si recibes un pedido dañado, notifícanos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la entrega, adjuntando fotografías claras del daño tanto en el producto como en el embalaje. Sin esta documentación no podremos gestionar la reclamación ante el transportista ni emitir el reembolso o reposición.

8. Artículos rechazados en devolución

Si un artículo devuelto no cumple las condiciones de esta política, te lo comunicaremos por escrito. Dispondrás de 14 días para recogerlo o abonar los gastos de reenvío a tu domicilio. Pasado ese plazo:

  • A partir del día 15: se generará un coste de almacenamiento de 1 € diario.

  • Tras 60 días naturales en nuestros almacenes: el artículo pasará a ser destruido sin posibilidad de recuperación.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu devolución o reembolso, no dudes en escribirnos:

  • Correo electrónico: contacto@jinshop.com

  • Sitio web: jinshop.com